← На главнуюПолитика данных и учетных записей

Удаление аккаунта и данных

Сервис SKORO (приложение «SKORO», пакет: app.skoro) · ИП Тарба Омар Дмитриевич

В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями Google Play (User Data — Account Deletion Requirement), пользователи мобильного приложения SKORO имеют безусловное право на полное удаление своей учетной записи и всех связанных с ней персональных данных в любое удобное время.

📱 Способ 1. Удаление аккаунта в мобильном приложении SKORO

Вы можете самостоятельно удалить свой аккаунт и данные непосредственно из приложения в несколько шагов:

Откройте мобильное приложение SKORO на вашем устройстве.
Перейдите во вкладку «Профиль» (иконка профиля в правой нижней части экрана).
Прокрутите экран вниз до пункта «Удалить аккаунт» и нажмите на него.
В появившемся диалоговом окне подтвердите удаление учетной записи.

После подтверждения процесс удаления запускается немедленно, сессия завершается, а ваши данные стираются из базы.

🌐 Способ 2. Запрос на удаление через веб-сайт / email (без приложения)

Если вы уже удалили приложение с телефона или не имеете доступа к учетной записи, вы можете отправить официальный запрос на удаление аккаунта и данных нашей службе поддержки:

Email для запросов: support@skoroapp.ru (резервный: omar.tarba@icloud.com)

Тема письма: Запрос на удаление аккаунта SKORO

Что указать в письме: Email или номер телефона, на который была зарегистрирована учетная запись в SKORO (при авторизации через Google или Apple ID — соответствующий email аккаунта).

Срок обработки запроса: запрос обрабатывается администратором в течение 3 рабочих дней (не позднее 30 календарных дней с момента получения обращения). После завершения процедуры вам будет направлено уведомление об успешном удалении.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта безвозвратно удаляются следующие категории информации:

Идентификационные данные профиля: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты.
Данные авторизации: учетная запись, идентификаторы Google Sign-In и Apple ID, токены сессий.
Пользовательский контент: аватар профиля и любые фото, загруженные пользователем.
Связанные списки: избранные места, добавленные события, экскурсии, сохраненные объекты жилья.
Отзывы и активность: оценки, текстовые отзывы и комментарии, оставленные под объектами.
Уведомления: FCM push-токены устройства и история входящих уведомлений.
Реферальная информация: персональный реферальный код и история начислений.

Сроки и условия хранения данных (Data Retention)

Мы не сохраняем ваши персональные данные после удаления учетной записи. Удаление из рабочей базы данных (Supabase / PostgreSQL) выполняется каскадно и необратимо.

Обезличенные технические логи сетевых запросов могут временно храниться в архивах безопасности серверов на срок до 30 дней исключительно для защиты от спама, DDoS-атак и предотвращения мошеннических действий, после чего перезаписываются.

Дополнительные документы

Подробную информацию о порядке сбора, обработки и защиты информации вы можете найти в документе Политика конфиденциальности SKORO.

Контакты оператора данных

Оператор: ИП Тарба Омар Дмитриевич
ОГРН: 314РА000380 · ИНН: 20005732
Электронная почта: support@skoroapp.ru
Телефон / WhatsApp: +7 (940) 737-00-77
Адрес: г. Сухум, ул. Басария, д. 14